‹
Witaj w GlorLine
›
Zobacz
Menu

Regulamin

Rozdział I – Postanowienia ogólne

§ 1. Przepisy ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą Glorline, dostępnego pod adresem internetowym: www.glorline.pl
  2. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady korzystania ze Sklepu;
    2. warunki składania Zamówień;
    3. zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość;
    4. sposoby dokonywania płatności;
    5. zasady realizacji Zamówień;
    6. warunki dostawy Produktów;
    7. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
    8. prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy;
    9. zasady ochrony danych osobowych oraz odwołanie do Polityki Prywatności;
    10. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  4. Właścicielem Sklepu jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, działająca pod nazwą handlową Glorline.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  6. Zamówienia mogą składać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz inne osoby w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
  7. Złożenie Zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.
  8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§ 2. Dane Sprzedawcy

  1. Sprzedawcą jest:
  • Imię i nazwisko: [Kacper Sykulski]
  • Nazwa handlowa: Glorline
  • Forma prowadzonej działalności: działalność nierejestrowana
  • Adres korespondencyjny: [Brzeziny 64, 46-320 Praszka]
  • Adres poczty elektronicznej: kontakt@glorline.pl
  • Adres e-mail do spraw reklamacyjnych: glorline.kontakt@gmail.com
  • Numer telefonu: [+48608178240]
  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Wszelka korespondencja dotycząca Zamówień, reklamacji lub funkcjonowania Sklepu powinna być kierowana na dane kontaktowe wskazane powyżej.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§ 3. Cel i zakres działalności Sklepu

  1. Sklep specjalizuje się w sprzedaży personalizowanych ramek LED wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Produkty wykonywane są zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta, w szczególności poprzez:
    1. wybór wariantu ramki;
    2. wybór wersji z miejscem na medal lub bez miejsca na medal;
    3. wybór koloru podświetlenia LED;
    4. dodanie własnego tekstu, cytatu, dedykacji lub daty;
    5. wybór gotowych cytatów udostępnionych przez Sprzedawcę;
    6. przesłanie własnych zdjęć lub innych materiałów przeznaczonych do personalizacji.
  3. Ze względu na indywidualny charakter produkcji każdy Produkt wykonywany jest po otrzymaniu Zamówienia i nie stanowi produktu seryjnego.
  4. Zdjęcia, wizualizacje oraz grafiki zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu przykładowego wyglądu Produktów.
  5. Niewielkie różnice w wyglądzie Produktu wynikające z procesu produkcyjnego, właściwości materiałów lub indywidualnych ustawień urządzeń wyświetlających nie stanowią niezgodności towaru z umową.

§ 4. Podstawy prawne

  1. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z:
    1. Kodeksem cywilnym;
    2. ustawą o prawach konsumenta;
    3. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
    5. innymi właściwymi przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży prowadzonej na odległość.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 5. Dokumenty powiązane

Integralne uzupełnienie Regulaminu stanowią:

  1. Polityka Prywatności.
  2. Polityka Cookies.
  3. Regulamin Personalizacji Produktów.
  4. Zasady Reklamacji.
  5. Zasady Dostawy i Płatności.
  6. Regulamin publikowania opinii.
  7. Standard Jakości Produktów.
  8. Polityka publikacji zdjęć realizacji.

Dokumenty te są udostępniane na stronie internetowej Sklepu i obowiązują w zakresie, w jakim odnoszą się do świadczonych usług lub zawieranych Umów Sprzedaży.

Rozdział II – Definicje

§ 6. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową „Glorline”, dokonująca sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu.

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.glorline.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, złożyć Zamówienie oraz zawrzeć Umowę Sprzedaży.

  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych lub inny podmiot uprawniony do zawarcia Umowy Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży.

  6. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności poprzez dobór wariantu, koloru podświetlenia, dodanie własnego zdjęcia, tekstu, cytatu, daty, dedykacji, grafiki lub innych elementów wskazanych przez Klienta.

  7. Personalizacja – proces przygotowania Produktu zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta przekazanymi podczas składania Zamówienia.

  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

  9. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

  10. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.

  12. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz udostępniony w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia oraz przekazanie danych niezbędnych do jego realizacji.

  13. Materiały Klienta – wszelkie fotografie, grafiki, logotypy, cytaty, teksty, daty, pliki oraz inne treści przekazane Sprzedawcy przez Klienta w celu wykonania personalizacji Produktu.

  14. Projekt – cyfrowa koncepcja lub układ elementów przygotowywany przez Sprzedawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, jeżeli proces realizacji danego Produktu wymaga jego opracowania.

  15. Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozu przesyłek wybrany przez Sprzedawcę do realizacji dostawy, w szczególności operatorzy obsługujący dostawy do automatów paczkowych lub punktów odbioru.

  16. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiające dokonanie płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie.

  17. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, obejmująca w szczególności umożliwienie przeglądania oferty Sklepu, składania Zamówień oraz korzystania z Formularza Zamówienia.

  18. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niezależne od Sprzedawcy, którego skutkom nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, awarie infrastruktury, długotrwałe przerwy w dostawie energii lub sieci telekomunikacyjnych, działania organów władzy publicznej albo inne nadzwyczajne okoliczności.

  19. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Glorline.

  20. Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz ich powszechnie przyjmowanym znaczeniem.

Rozdział III – Warunki korzystania ze Sklepu i wymagania techniczne

§ 7. Korzystanie ze Sklepu

  1. Sklep internetowy Glorline świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

    1. udostępnianiu informacji o Produktach;

    2. umożliwieniu składania Zamówień;

    3. umożliwieniu przesyłania materiałów do personalizacji;

    4. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą;

    5. publikowaniu opinii zgodnie z odrębnym regulaminem.

  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny za zamówione Produkty oraz kosztów dostawy.

  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z:

    1. obowiązującymi przepisami prawa;

    2. postanowieniami Regulaminu;

    3. dobrymi obyczajami;

    4. zasadami współżycia społecznego.

  4. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności:

    1. prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych;

    2. wprowadzania złośliwego oprogramowania;

    3. automatycznego pobierania danych bez zgody Sprzedawcy;

    4. wykorzystywania Sklepu do działań niezgodnych z prawem;

    5. przesyłania treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 8. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu;

    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;

    3. aktywny adres poczty elektronicznej umożliwiający odbieranie wiadomości dotyczących Zamówienia.

  2. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu w przypadku korzystania z nieaktualnego oprogramowania lub przeglądarek niewspierających współczesnych standardów internetowych.

  3. Sprzedawca może prowadzić prace serwisowe lub techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu. W miarę możliwości planowane przerwy będą publikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 9. Bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu

  1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych oraz bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu.

  2. Klient powinien zachować szczególną ostrożność podczas korzystania z Internetu, w szczególności:

    1. korzystać z legalnego i aktualnego oprogramowania;

    2. stosować program antywirusowy;

    3. chronić swoje urządzenia przed dostępem osób nieuprawnionych;

    4. weryfikować autentyczność wiadomości otrzymywanych rzekomo od Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań Klienta w zakresie bezpieczeństwa jego urządzeń lub kont poczty elektronicznej.

§ 10. Materiały przesyłane przez Klienta

  1. Klient może przesyłać do Sklepu materiały niezbędne do wykonania Produktu personalizowanego.

  2. Klient oświadcza, że posiada prawo do korzystania z przesyłanych materiałów oraz że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia nie narusza praw osób trzecich.

  3. Zabrania się przesyłania materiałów:

    1. naruszających przepisy prawa;

    2. naruszających prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej;

    3. zawierających treści zniesławiające, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści;

    4. zawierających złośliwe oprogramowanie lub pliki mogące zakłócić funkcjonowanie systemów informatycznych.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia wymagającego wykorzystania materiałów, o których mowa w ust. 3, informując Klienta o przyczynie odmowy.

§ 11. Ochrona systemów informatycznych

  1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Sprzedawca może stosować rozwiązania służące wykrywaniu prób nadużyć, nieuprawnionego dostępu oraz innych działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

  2. Podejmowanie działań polegających na obchodzeniu zabezpieczeń Sklepu, zakłócaniu jego działania lub pozyskiwaniu danych bez uprawnienia jest zabronione.

  3. W przypadku stwierdzenia naruszeń Sprzedawca może podjąć działania niezbędne do ochrony Sklepu, w tym czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności lub przekazać informacje właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 12. Dostępność usług

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłe funkcjonowanie Sklepu.

  2. Mogą wystąpić czasowe przerwy w dostępności Sklepu wynikające z:

    1. prac konserwacyjnych;

    2. aktualizacji systemów;

    3. awarii technicznych;

    4. działania siły wyższej;

    5. przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

  3. Czasowa niedostępność Sklepu nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów Sprzedaży ani na prawa Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IV – Produkty i zasady ich prezentacji

§ 13. Informacje o Produktach

  1. Sklep oferuje sprzedaż produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności personalizowanych ramek LED.

  2. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy, fotografie, wizualizacje, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu tych przepisów.

  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były rzetelne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

  4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu przykładowego wyglądu oferowanych Produktów. Ze względu na indywidualny charakter personalizacji gotowy Produkt może różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.

  5. Wymiary, kolorystyka oraz pozostałe parametry Produktów są wskazane w opisach poszczególnych Produktów i powinny być odczytywane łącznie z ich specyfikacją.

§ 14. Produkty personalizowane

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są zgodnie z parametrami wskazanymi przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  2. Personalizacja może obejmować w szczególności:

    1. wybór koloru podświetlenia LED;

    2. wybór wariantu Produktu;

    3. wybór wersji z miejscem na medal lub bez miejsca na medal;

    4. dodanie własnego zdjęcia;

    5. dodanie własnego tekstu, dedykacji, daty lub cytatu;

    6. wybór jednego z gotowych tekstów udostępnionych przez Sprzedawcę.

  3. Zakres dostępnych opcji personalizacji może różnić się w zależności od wybranego Produktu.

  4. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność informacji przekazanych podczas składania Zamówienia.

  5. Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta i nie dokonuje ich samodzielnej zmiany, chyba że jest to niezbędne do realizacji Zamówienia i zostanie uzgodnione z Klientem.

§ 15. Dostępność Produktów

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie były dostępne do zamówienia.

  2. W wyjątkowych przypadkach realizacja Zamówienia może okazać się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

    1. trwałego braku materiałów niezbędnych do wykonania Produktu;

    2. uszkodzenia materiałów wykorzystywanych w produkcji;

    3. innych okoliczności, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności.

  3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje, w zależności od okoliczności:

    1. wykonanie Produktu z wykorzystaniem równoważnych materiałów, po uzyskaniu zgody Klienta;

    2. wydłużenie terminu realizacji;

    3. anulowanie Zamówienia i zwrot wszystkich otrzymanych płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 16. Ceny Produktów

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące dla stron, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty oraz organizowania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§ 17. Błędy w prezentacji Produktów

  1. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego lub omyłki pisarskiej dotyczącej opisu Produktu, jego parametrów lub ceny, Sprzedawca ma prawo sprostować takie informacje.

  2. Jeżeli oczywisty błąd miał wpływ na złożone Zamówienie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi możliwe sposoby dalszego postępowania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Charakter wykonania Produktów

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane z wykorzystaniem procesu ręcznego oraz indywidualnej personalizacji.

  2. Dopuszczalne są nieznaczne różnice w wyglądzie poszczególnych egzemplarzy wynikające z:

    1. właściwości zastosowanych materiałów;

    2. procesu produkcyjnego;

    3. indywidualnych ustawień urządzeń wyświetlających obraz;

    4. parametrów materiałów przekazanych przez Klienta.

  3. Różnice, o których mowa w ust. 2, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania, że Produkt jest niezgodny z umową, jeżeli pozostaje zgodny z uzgodnionymi cechami i obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział V – Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

§ 19. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wykorzystaniem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt oraz dostępne opcje personalizacji;

    2. przekazuje materiały niezbędne do wykonania personalizacji, jeżeli są wymagane;

    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

    4. wybiera sposób dostawy oraz dostępny sposób płatności;

    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz innymi dokumentami wymaganymi przepisami prawa;

    6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku przeznaczonego do finalizacji zakupu.

  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

§ 20. Materiały do personalizacji

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za treść oraz poprawność materiałów przekazanych do personalizacji.

  2. Sprzedawca nie ma obowiązku poprawiania błędów językowych, literówek, błędnych dat, nazw własnych ani innych informacji przekazanych przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  3. Jeżeli przekazane materiały uniemożliwiają wykonanie Produktu zgodnie z Zamówieniem, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie lub poprawienie.

  4. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg po otrzymaniu wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do wykonania Produktu oraz po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.

  5. Jeżeli Klient nie przekaże wymaganych materiałów lub informacji w rozsądnym terminie po otrzymaniu wezwania od Sprzedawcy, realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana do czasu ich otrzymania. O ewentualnych dalszych konsekwencjach Sprzedawca poinformuje Klienta indywidualnie.

§ 21. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży przez Klienta.

  2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania.

  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany drogą elektroniczną.

  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.

  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących personalizacji lub danych niezbędnych do wykonania Produktu.

§ 22. Odmowa przyjęcia Zamówienia

  1. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy:

    1. wykonanie Zamówienia byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa;

    2. materiały przekazane przez Klienta naruszają prawa osób trzecich;

    3. materiały zawierają treści bezprawne, obraźliwe lub nawołujące do przemocy albo nienawiści;

    4. wykonanie Zamówienia jest obiektywnie niemożliwe z przyczyn technicznych lub organizacyjnych;

    5. Klient, mimo wezwania, nie uzupełnił danych lub materiałów niezbędnych do realizacji Zamówienia.

  2. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy.

  3. Jeżeli Klient dokonał płatności za Zamówienie, które nie zostało przyjęte do realizacji, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Zmiana lub anulowanie Zamówienia

  1. Klient może zgłosić chęć zmiany lub anulowania Zamówienia przed rozpoczęciem realizacji Produktu.

  2. Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji Zamówienia oraz możliwości technicznych Sprzedawcy.

  3. Po rozpoczęciu procesu wykonywania Produktu personalizowanego zmiana jego treści, parametrów lub personalizacji może być niemożliwa ze względu na indywidualny charakter świadczenia.

  4. Sprzedawca każdorazowo informuje Klienta, czy zgłoszona zmiana może zostać uwzględniona.

  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy, jeżeli mają one zastosowanie.

§ 24. Komunikacja z Klientem

  1. W związku z realizacją Zamówienia Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu podanego podczas składania Zamówienia.

  2. Kontakt, o którym mowa w ust. 1, może dotyczyć w szczególności:

    1. potwierdzenia danych;

    2. wyjaśnienia szczegółów personalizacji;

    3. przekazania informacji o statusie Zamówienia;

    4. poinformowania o przesyłce;

    5. rozpatrzenia reklamacji lub innych spraw związanych z zawartą Umową Sprzedaży.

  3. Sprzedawca nie wykorzystuje danych kontaktowych Klienta do przesyłania informacji handlowych, chyba że Klient wyraził na to odrębną zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział VI – Płatności, realizacja Zamówień i dostawa

§ 25. Sposoby płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

    1. płatność BLIK;

    2. szybki przelew elektroniczny;

    3. płatność kartą płatniczą lub kredytową;

    4. inne metody wskazane w Sklepie.

  3. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie.

  4. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej metody płatności, chyba że obowiązek ich poniesienia został wyraźnie wskazany przed złożeniem Zamówienia.

§ 26. Termin płatności

  1. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga dokonania płatności z góry, Klient zobowiązany jest do jej dokonania w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.

  2. Brak skutecznego otrzymania płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia, o ile Klient nie uzgodni ze Sprzedawcą innego sposobu postępowania.

  3. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

§ 27. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po łącznym spełnieniu następujących warunków:

    1. przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę;

    2. skutecznym otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga;

    3. otrzymaniu kompletnych materiałów i informacji niezbędnych do wykonania Produktu.

  2. W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od dnia spełnienia wszystkich warunków określonych w ust. 1.

  3. Standardowy termin wykonania Produktu wynosi od 2 do 5 Dni roboczych, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia z Klientem przewidują inny termin.

  4. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy przez Przewoźnika.

§ 28. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

    1. dostawę do automatu paczkowego InPost;

    2. dostawę za pośrednictwem Orlen Paczki;

    3. inne formy dostawy udostępnione w Sklepie.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  4. Zamówienie zostaje uznane za wydane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z chwilą jego dostarczenia przez Przewoźnika.

§ 29. Opóźnienia w realizacji lub dostawie

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty były wykonywane i przekazywane do dostawy w deklarowanych terminach.

  2. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o jego przyczynie oraz, w miarę możliwości, o przewidywanym terminie realizacji.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania Przewoźnika, o ile zostały dochowane obowiązki wynikające z przepisów prawa oraz Produkt został przekazany do dostawy w uzgodnionym terminie.

  4. Postanowienie ust. 3 nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 30. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u wybranego Przewoźnika.

  2. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej odbioru, jeżeli jest to możliwe.

  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru Klient powinien, w miarę możliwości:

    1. sporządzić protokół szkody z Przewoźnikiem;

    2. wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzeń;

    3. niezwłocznie poinformować o zdarzeniu Sprzedawcę.

  4. Działania wskazane w ust. 3 ułatwiają sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 31. Brak możliwości doręczenia

  1. Jeżeli doręczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych adresowych lub nieodebrania przesyłki w terminie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

  2. Ponowne nadanie przesyłki może wymagać pokrycia przez Klienta kosztów wynikających z ponownej wysyłki, jeżeli obowiązek taki wynika z okoliczności sprawy i nie narusza praw Konsumenta.

  3. W przypadku Produktów personalizowanych nieodebranie przesyłki nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy Sprzedaży ani obowiązku przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Rozdział VII – Reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

§ 32. Prawo do złożenia reklamacji

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

  2. Klient będący Konsumentem ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową.

  3. Reklamacja może zostać złożona w szczególności:

    1. drogą elektroniczną na adres: glorline.kontakt@gmail.com;

    2. pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

  4. Złożenie reklamacji jest wolne od opłat.

§ 33. Treść reklamacji

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

    1. imię i nazwisko Klienta;

    2. dane kontaktowe;

    3. numer Zamówienia;

    4. opis stwierdzonej niezgodności;

    5. datę ujawnienia niezgodności;

    6. wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go określić;

    7. fotografie przedstawiające zgłaszaną niezgodność, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

  2. Brak informacji wskazanych w ust. 1 nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia lub rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.

§ 34. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.

  3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji lub oględzin Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zrealizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 35. Odesłanie Produktu

  1. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zbadanie Produktu, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o jego odesłanie.

  2. Przed odesłaniem Produktu Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu postępowania oraz adresu, na który należy przesłać Produkt.

  3. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa nakładają na Sprzedawcę obowiązek poniesienia kosztów przesyłki związanej z uzasadnioną reklamacją, koszty te ponosi Sprzedawca.

§ 36. Reklamacje dotyczące personalizacji

  1. Reklamacja może dotyczyć także Produktu personalizowanego.

  2. Reklamacji nie podlegają cechy Produktu wynikające z wyraźnych dyspozycji Klienta przekazanych podczas składania Zamówienia, w szczególności:

    1. wybrany tekst, cytat, dedykacja lub data;

    2. pisownia zgodna z materiałami przekazanymi przez Klienta;

    3. fotografie lub grafiki dostarczone przez Klienta;

    4. inne elementy wykonane zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

  3. Jeżeli niezgodność Produktu wynika z błędu po stronie Sprzedawcy, Klient zachowuje wszystkie uprawnienia przewidziane przepisami prawa.

§ 37. Jakość materiałów przekazanych przez Klienta

  1. Sprzedawca wykonuje Produkt z wykorzystaniem materiałów przekazanych przez Klienta.

  2. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości efektu końcowego wynikające wyłącznie z właściwości materiałów dostarczonych przez Klienta, w szczególności gdy dotyczą one:

    1. niskiej rozdzielczości zdjęć;

    2. nieostrych fotografii;

    3. widocznych uszkodzeń plików;

    4. niewłaściwego kadrowania;

    5. błędów zawartych w treści przekazanej przez Klienta.

  3. Jeżeli przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca zauważy oczywiste problemy z jakością materiałów, może poinformować o tym Klienta i zaproponować przekazanie nowych materiałów. Brak takiej informacji nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta.

§ 38. Ograniczenia

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  2. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

  3. Sprzedawca realizuje obowiązki reklamacyjne z poszanowaniem praw Konsumenta oraz zasad rzetelnego prowadzenia działalności.

Rozdział VIII – Prawo odstąpienia od umowy

§ 39. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa oraz w § 40 Regulaminu.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
    1. drogą elektroniczną na adres wskazany przez Sprzedawcę do kontaktu;
    2. w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 40. Wyjątek dotyczący Produktów personalizowanych

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Za Produkty, o których mowa w ust. 1, uważa się w szczególności Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, obejmujące personalizację poprzez:
    1. dodanie zdjęcia, grafiki lub innego materiału przekazanego przez Klienta;
    2. umieszczenie własnego tekstu, dedykacji, daty, cytatu lub innych indywidualnych treści;
    3. wykonanie Produktu zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta, jeżeli prowadzi ona do powstania produktu przygotowanego specjalnie dla niego.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy dla Produktów objętych ust. 1 jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów spełniających przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.

§ 41. Skutki skutecznego odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez te przepisy.
  3. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 42. Zwrot Produktu

  1. Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne i zgodnie z przepisami wymaga zwrotu Produktu, Konsument powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zobowiąże się do ich poniesienia.
  3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 43. Informacja dla Klientów

  1. Jeżeli dany Produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia od umowy jest prezentowana w opisie Produktu lub na etapie składania Zamówienia.
  2. W przypadku Produktów, dla których prawo odstąpienia od umowy przysługuje, Sprzedawca zapewnia możliwość skorzystania z tego prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IX – Materiały Klienta, prawa własności intelektualnej i zasady personalizacji

§ 44. Oświadczenia Klienta dotyczące Materiałów

  1. Klient przekazujący Sprzedawcy Materiały do personalizacji oświadcza, że:

    1. posiada prawo do korzystania z przekazanych Materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia lub jest uprawniony do zlecenia ich wykorzystania;

    2. przekazane Materiały nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych ani prawa do wizerunku;

    3. przekazane Materiały są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki prawne przekazania Materiałów, do których nie posiada wymaganych praw lub zgód.

  3. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wynikającymi z wykorzystania Materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz przekazać informacje lub dokumenty potwierdzające posiadane uprawnienia.

§ 45. Zakazane treści

  1. Sprzedawca nie wykonuje Produktów zawierających Materiały:

    1. sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa;

    2. naruszające prawa osób trzecich;

    3. zawierające treści znieważające, nawołujące do przemocy, dyskryminacji lub nienawiści;

    4. propagujące działalność sprzeczną z prawem;

    5. których wykonanie mogłoby prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów.

  2. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do zgodności Materiałów z prawem Sprzedawca może:

    1. zwrócić się do Klienta o wyjaśnienia;

    2. poprosić o przekazanie innych Materiałów;

    3. odmówić przyjęcia lub dalszej realizacji Zamówienia.

  3. Odmowa realizacji Zamówienia z przyczyn określonych w niniejszym paragrafie nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 46. Zakres wykorzystania Materiałów

  1. Materiały przekazane przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

    1. przygotowania projektu, jeżeli jest on wykonywany;

    2. wykonania Produktu;

    3. realizacji Umowy Sprzedaży;

    4. rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wymaga tego charakter sprawy.

  2. Sprzedawca nie wykorzystuje Materiałów Klienta do innych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody Klienta, jeżeli jest ona wymagana.

§ 47. Prawa własności intelektualnej Sprzedawcy

  1. Wszelkie elementy Sklepu, które nie zostały przekazane przez Klienta, w szczególności:

    1. nazwa „Glorline”;

    2. logotypy;

    3. opisy Produktów;

    4. fotografie wykonane przez Sprzedawcę;

    5. projekty graficzne opracowane przez Sprzedawcę;

    6. układ strony internetowej oraz pozostałe treści,

    podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa.

  2. Korzystanie z elementów wskazanych w ust. 1 poza przypadkami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy wymaga zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

§ 48. Zasady wykonywania personalizacji

  1. Produkt wykonywany jest zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  2. Sprzedawca nie dokonuje samodzielnych zmian w treści personalizacji, chyba że:

    1. Klient wyrazi na to zgodę;

    2. zmiana jest konieczna do wykonania Zamówienia i została uzgodniona z Klientem.

  3. Jeżeli przekazane Materiały zawierają oczywiste błędy techniczne uniemożliwiające wykonanie Produktu, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich poprawienie lub zastąpienie.

  4. W przypadku braku odpowiedzi Klienta w rozsądnym terminie realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania niezbędnych informacji.

§ 49. Jakość Materiałów

  1. Ostateczna jakość Produktu zależy również od jakości Materiałów przekazanych przez Klienta.

  2. W celu uzyskania najlepszego efektu zaleca się przesyłanie zdjęć i grafik:

    1. o wysokiej rozdzielczości;

    2. niepoddanych nadmiernej kompresji;

    3. wyraźnych i dobrze oświetlonych.

  3. Sprzedawca może poinformować Klienta, że przekazane Materiały mogą nie zapewnić oczekiwanego efektu końcowego, jeżeli wynika to z ich jakości.

  4. Jeżeli mimo przekazanej informacji Klient podtrzyma wolę realizacji Zamówienia z wykorzystaniem tych Materiałów, Produkt zostanie wykonany zgodnie z decyzją Klienta.

§ 50. Publikacja wykonanych realizacji

  1. Sprzedawca szanuje prywatność swoich Klientów.

  2. Zdjęcia wykonanych Produktów zawierających dane osobowe, wizerunek lub inne elementy umożliwiające identyfikację Klienta nie będą publikowane przez Sprzedawcę bez odpowiedniej podstawy prawnej.

  3. Jeżeli publikacja wymaga zgody Klienta, zostanie ona pozyskana odrębnie i dobrowolnie.

  4. Niniejszy paragraf nie ogranicza możliwości publikowania przez Sprzedawcę zdjęć Produktów, które nie umożliwiają identyfikacji osób ani nie naruszają obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział X – Odpowiedzialność stron, siła wyższa oraz funkcjonowanie Sklepu

§ 51. Obowiązki Sprzedawcy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do wykonywania Umów Sprzedaży z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i kompletne.

  3. Sprzedawca zapewnia możliwość kontaktu z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie oraz na stronie internetowej Sklepu.

  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu oraz ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 52. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do:

    1. podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;

    2. korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem;

    3. nieprzekazywania treści naruszających obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich;

    4. terminowego odbioru przesyłki;

    5. współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych danych, jeżeli miały one wpływ na wykonanie Umowy lub dostawę Produktu.

§ 53. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z:

    1. podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych;

    2. wykorzystania Materiałów przekazanych przez Klienta, jeżeli ich treść lub jakość miały wpływ na efekt końcowy;

    3. działań lub zaniechań Klienta pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

§ 54. Siła wyższa

  1. W przypadku wystąpienia siły wyższej realizacja obowiązków wynikających z Umowy może ulec odpowiedniemu opóźnieniu przez czas trwania przeszkody oraz okres niezbędny do wznowienia normalnego funkcjonowania.

  2. Sprzedawca poinformuje Klienta o wystąpieniu okoliczności, o których mowa w ust. 1, jeżeli mają one wpływ na realizację Zamówienia.

  3. Do zdarzeń siły wyższej mogą należeć w szczególności:

    1. klęski żywiołowe;

    2. pożary;

    3. powodzie;

    4. długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej;

    5. awarie infrastruktury teleinformatycznej;

    6. działania organów administracji publicznej uniemożliwiające prowadzenie działalności;

    7. inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od Sprzedawcy.

§ 55. Czasowe ograniczenie funkcjonowania Sklepu

  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w zakresie niezbędnym do:

    1. przeprowadzenia prac serwisowych;

    2. usunięcia awarii;

    3. aktualizacji oprogramowania;

    4. poprawy bezpieczeństwa systemów informatycznych.

  2. W miarę możliwości informacje o planowanych pracach technicznych będą publikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

  3. Czasowa niedostępność Sklepu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z zawartych Umów Sprzedaży.

§ 56. Kontakt między stronami

  1. Strony zobowiązują się do przekazywania informacji dotyczących realizacji Umowy z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych podczas składania Zamówienia lub w Regulaminie.

  2. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zmianie danych kontaktowych, jeżeli zmiana ta może mieć wpływ na realizację Zamówienia.

  3. Wiadomość wysłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta uznawana jest za skutecznie doręczoną, jeżeli brak jej doręczenia wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak podanie nieprawidłowego adresu lub przepełnienie skrzynki odbiorczej.

 

Rozdział XI – Ochrona danych osobowych oraz pliki cookies

§ 58. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca prowadzący Sklep internetowy Glorline. Szczegółowe dane identyfikacyjne Administratora wskazane są w § 2 Regulaminu.

  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

    1. zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;

    2. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;

    3. rozpatrywania reklamacji i prowadzenia korespondencji z Klientem;

    4. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

    5. realizacji innych celów zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub obowiązków prawnych, w szczególności:

    1. operatorom płatności;

    2. przewoźnikom;

    3. dostawcom usług informatycznych;

    4. podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne.

  5. Dane osobowe nie są przetwarzane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem okresów wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 59. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności prawo do:

    1. dostępu do swoich danych;

    2. sprostowania danych;

    3. usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane przepisami prawa;

    4. ograniczenia przetwarzania;

    5. przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;

    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem;

    7. wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności.

§ 60. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, poprawy jakości świadczonych usług oraz – w zakresie wynikającym z udzielonych zgód – prowadzenia analiz i działań marketingowych.

  2. W Sklepie mogą być wykorzystywane w szczególności:

    1. niezbędne pliki cookies;

    2. funkcjonalne pliki cookies;

    3. analityczne pliki cookies;

    4. marketingowe pliki cookies.

  3. Wykorzystanie plików cookies, które nie są niezbędne do funkcjonowania Sklepu, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz z uwzględnieniem wyborów dokonanych przez użytkownika za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, okresów ich przechowywania oraz możliwości zarządzania ustawieniami znajdują się w Polityce Cookies.

§ 61. Narzędzia analityczne i marketingowe

  1. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych oraz marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie w celu:

    1. analizy sposobu korzystania ze Sklepu;

    2. pomiaru skuteczności kampanii reklamowych;

    3. prowadzenia działań marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

  2. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sklep korzysta z:

    1. Google Analytics;

    2. Google Ads.

  3. Zakres wykorzystywania powyższych narzędzi może ulec zmianie. Aktualne informacje są publikowane w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

§ 62. Odesłanie do Polityki Prywatności i Polityki Cookies

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz realizacji praw osób, których dane dotyczą, określają:

    1. Polityka Prywatności;

    2. Polityka Cookies.

  2. Dokumenty, o których mowa w ust. 1, są dostępne na stronie internetowej Sklepu i stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Rozdział XII – Opinie klientów oraz publikacja treści

§ 63. Opinie o Produktach i Sklepie

  1. Klienci mogą dobrowolnie zamieszczać opinie dotyczące Produktów oraz jakości obsługi świadczonej przez Sprzedawcę.

  2. Opinia powinna odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub korzystaniem z Produktu.

  3. Publikowanie opinii jest nieodpłatne.

  4. Sprzedawca nie publikuje opinii, które:

    1. naruszają obowiązujące przepisy prawa;

    2. zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące;

    3. naruszają dobra osobiste osób trzecich;

    4. zawierają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;

    5. mają charakter spamu lub reklamy niezwiązanej z działalnością Sklepu;

    6. zawierają treści technicznie niezwiązane z oceną Produktu lub obsługi.

§ 64. Weryfikacja opinii

  1. Jeżeli opinie są publikowane w Sklepie jako opinie pochodzące od klientów, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu weryfikacji, czy pochodzą one od osób, które nabyły lub używały Produkt.

  2. Sposób weryfikacji może obejmować w szczególności:

    1. powiązanie opinii z numerem Zamówienia;

    2. wysłanie prośby o opinię po zrealizowaniu Zamówienia;

    3. inne rozwiązania pozwalające na ograniczenie publikacji fikcyjnych opinii.

  3. Jeżeli dana opinia nie została zweryfikowana jako pochodząca od klienta, Sprzedawca nie będzie przedstawiał jej jako opinii zweryfikowanej.

§ 65. Odpowiedzialność za treść opinii

  1. Autor opinii ponosi odpowiedzialność za jej treść zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Zamieszczenie opinii nie powoduje przeniesienia na Sprzedawcę odpowiedzialności za zawarte w niej twierdzenia.

  3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli stwierdzi, że narusza ona postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

  4. Usunięcie opinii następuje wyłącznie z uzasadnionych przyczyn i nie może służyć eliminowaniu wyłącznie opinii negatywnych.

§ 66. Publikacja zdjęć wykonanych Produktów

  1. Sprzedawca może publikować zdjęcia wykonanych Produktów w celu prezentacji swojej oferty, o ile odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Jeżeli zdjęcie Produktu umożliwia identyfikację Klienta lub zawiera jego dane osobowe, wizerunek albo inne informacje wymagające odpowiedniej podstawy prawnej, publikacja nastąpi wyłącznie po jej uzyskaniu.

  3. Zgoda na publikację, jeżeli jest wymagana, jest dobrowolna i może zostać wyrażona odrębnie od zgody na realizację Zamówienia.

  4. Brak zgody na publikację zdjęcia Produktu nie wpływa na możliwość zawarcia ani wykonania Umowy Sprzedaży.

§ 67. Materiały promocyjne Sprzedawcy

  1. Sprzedawca może wykorzystywać we własnych materiałach promocyjnych fotografie Produktów, które:

    1. nie zawierają danych osobowych ani elementów umożliwiających identyfikację osoby fizycznej, lub

    2. są wykorzystywane na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

  2. Publikacja materiałów promocyjnych odbywa się z poszanowaniem prywatności Klientów oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 68. Zgłaszanie naruszeń

  1. Każda osoba, która uzna, że opublikowana opinia lub inna treść narusza jej prawa albo obowiązujące przepisy prawa, może zgłosić ten fakt Sprzedawcy.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać:

    1. dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym;

    2. wskazanie kwestionowanej treści;

    3. opis przyczyn zgłoszenia.

  3. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w rozsądnym terminie oraz podejmie odpowiednie działania, jeżeli okażą się one uzasadnione.

Przewijanie do góry